Kontakt ledning och kundservice

Kundservice ansvarar för att hantera beställningar, göra inköp och leveranser till kunder.  Kundservice svarar också på frågor och ger vid behov stöd vid beställningar, dessutom ingår många andra administrativa delar och hantering av fakturor.

Kundservice ansvarar också för datasystemet som används inom hjälpmedelsområdet som heter Sesam och kunderna använder webSesam för att beställa och registrera hjälpmedel på patienter. För att kunna använda webSesam behöver kunden ha licens.

Hjälpmedelsnämnden finansiera driften av ett gemensamt kompetenscentrum och detta ligger inom Hjälpmedelsservice. Mycket av de uppgifter som kompetenscentrumet ska koordinera för nämndens ansvarsområde ligger inom kundservice och ledning, såsom samordna och genomföra upphandling av hjälpmedel, lagerhållning, ha sortimentsgrupper, erbjuda kompetensutveckling av olika slag och samordna olika grupper och nätverk.

Ansvarsormråden

Kristina

Antidecubitusmadrasser, Hemsjukvårdssängar, Hygienhjälpmedel, Personlyftar och lyftselar, Portabla ramper

Åsa

Arbetsstolar, Drivaggregat, Gånghjälpmedel, Manuella Rullstolar och rullstolsdynor, Rollatorer

Sussie

Inköp, webSesam och Sesam samt Ortoser

Irian

Fakturor och ekonomi, Hårersättningsbidrag

Maria 

webSesam och Sesam

Britt-Marie 

webSesam och Sesam