Rapportera försäkringsmedicinsk avvikelse

Information om när och hur du rapporterar en försäkringsmedicinsk avvikelse.

När något hänt som lett till att någon skadats, riskerat att skadas eller varit med om en negativ händelse inom Region Värmland – då är det en avvikelse. En avvikelse kan till exempel vara att riktlinjer eller rutiner inte följs, att något hos oss sker fast det inte borde ske eller att styrande dokument saknas.

Avvikelser är en viktig del i Region Värmlands förbättrings- och utvecklingsarbete.

Så här gör du för att rapportera

1. Gå in i avvikelsesystemet AHA. Länken fungerar endast om du är på regionens nätverk:
   Region Värmlands avvikelsesystem AHA (flexite.liv.se)
   
2. På avvikelsesystemets första sida finns tre ingångar. När du rapporterar en försäkringsmedicinsk avvikelse väljer du Säkerhet, miljö och organisation.
3. Välj Verksamhet/organisation när du ska välja vilket övergripande område som har drabbats.
4. Välj Försäkringsmedicin när du ska välja vilken typ av organisatoriska brister som inträffat.
5. Fortsätt att fylla i formuläret.

I en del fall behöver det göras två avvikelser, till exempel om en patient drabbats av en vårdskada, då ska både en vårdavvikelse och en avvikelse inom säkerhet, miljö, organisation göras.

Privata vårdgivare

Privata vårdgivare som har avtal med Region Värmland registrerar försäkringsmedicinska avvikelser i vårdgivarens eget avvikelsesystem.

Fortsatt hantering av avvikelsen

När du rapporterat en försäkringsmedicinsk avvikelse i avvikelsesystemet går rapporten till din närmaste chef (alternativt till dig själv om du är chef). Chefen tar beslut om ni kan hantera avvikelsen hos er eller om den ska gå vidare till någon annan chef.

Din eller någon annan chef hanterar avvikelsen, till exempel genom att kontakta berörd samverkanspart såsom Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen etc. Gäller avvikelsen samverkan med Försäkringskassan ska kontakt i första hand tas med den berörda försäkringsutredaren.

Om avvikelsen inte kan lösas med försäkringsutredaren behöver ärendet tas vidare inom myndigheten enligt överenskommen eskaleringsplan. Gäller det bemötande är det en chef till chef-fråga mellan organisationerna.

Om avvikelsen inte kan lösas

Avvikelser som inte kan lösas på chefsnivå lyfts till Försäkringsmedicinska kommittén. Avvikelser som är lösta men som är av principiellt viktig karaktär kan också lyftas till Försäkringsmedicinska kommittén i lärande syfte. Chefen tar kontakt med försäkringsmedicinska kommittén:

Caisa Hedlund
Ordförande
caisa.hedlund@regionvarmland.se

Försäkringsmedicinska kommittén kan därefter ta upp avvikelsen i den operativa samverkansgruppens avvikelseforum som består av Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan och Region Värmland. Avvikelseforum tar upp ärenden för ställningstagande kring vidare hantering.

Avvikelser som inte kan lösas i avvikelseforum lyfts till Försäkringsmedicinska samverkansgruppen, som bland annat består av chef för Arbetsförmedlingen Värmland, områdeschef Försäkringskassan och hälso- och sjukvårdsdirektör i Region Värmland.

För att få rätt kontaktuppgifter till berörd chef inom respektive myndighet kontakta:

Arbetsförmedlingen via Anna Tväråna:
anna.tvarana@arbetsformedlingen.se

Försäkringskassan via Mikael Peters:
mikael.peters@forsakringskassan.se

Region Värmland via Caisa Hedlund:
caisa.hedlund@regionvarmland.se