Susanne har en fot i två världar – samfinansierad sjuksköterska knyter ihop vården

Bakom idén står Linda Ek-Andersson, enhetschef i Karlstads kommun, och Victoria Hultgren, enhetschef på Vårdcentralen Västerstrand.
– Ingen gör fel men ingen gör heller helt rätt när resultatet blir att människor hamnar mellan stolarna. Vi ville testa om en kommunsjuksköterska som utgår från vårdcentralen kan fånga upp de som hamnar i mellanrummen, säger Linda.

Behovet av någon som kan röra sig mellan organisationerna och knyta ihop vården runt patienten har funnits länge.
– Det här gör det möjligt att arbeta mer sömlöst. Vi vill hitta felen och rätta till dem, säger Linda.

Delad tjänst mellan huvudmän

Susanne delar sin tjänst mellan de två huvudmännen och arbetar två dagar i veckan på Vårdcentralen Västerstrand.
– Jag kontaktar bland annat patienter som nyligen skrivits ut från sjukhus och ser till att de fått rätt stöd hemma. Det kan handla om läkemedel, rehabilitering eller välfärdsrådgivning, det viktiga är att se hela människan, säger hon.

Genom sin dubbla tillhörighet kan Susanne snabbt avgöra om en fråga hör hemma hos regionen eller kommunen, utan att patienten själv behöver förstå skillnaden.
– För dem är det rörigt att det finns två huvudmän, de vill bara få rätt hjälp.

En fot i två världar

Att ha en fot i båda världar har gett Susanne en unik inblick i hur systemen faktiskt fungerar. Skillnader i lagstiftning, journalsystem och arbetssätt har blivit tydligare men också enklare att hantera. Projektet har redan bidragit till ökad förståelse och ett närmare samarbete mellan kommun och region.

– Vi har fått ökad förståelse för varandras förutsättningar. Många missförstånd bottnar i okunskap och nu ser vi tydligt vad som verkligen behöver förändras, säger Victoria. Genom Susanne får vi en insyn som gör att vi kan lösa problem som tidigare fastnade mellan oss. Vi lär oss enormt mycket om varandras vardag.

Ett tydligt exempel är hanteringen av egenvårdsintyg, där otydligheter och olika regelverk mellan organisationerna skapar utmaningar.
– Vi har fortfarande en kunskapslucka kring vad vi som olika huvudmän faktiskt kan och får göra, säger Victoria. Genom projektet blir skillnaderna synliga och vi ser vad som behöver förändras. Eftersom Susanne har en fot i båda systemen kan hon röra sig fritt mellan dem, vilket ger oss värdefulla insikter i den enskilda sjuksköterskans vardag. Hon kan snabbt upptäcka brister och föra dem vidare, något som gör både vården och samarbetet tryggare och mer effektivt.

Patienter och personal är båda vinnare

Den samfinansierade tjänsten har redan gett resultat i form av minskat dubbelarbete, kortare kontaktvägar och snabbare hjälp till patienter.
– Susanne kan exempelvis boka ett läkarbesök direkt, utan omvägar. Det sparar tid för både personal och patient, säger Victoria.

Och för Susanne har uppdraget öppnat en ny värld.
– Det är roligt, utmanande och meningsfullt. Jag får använda hela min kompetens och ser tydligt hur samarbetet gör skillnad för personerna jag träffar, säger hon. Det viktigaste är att vi ser varandra som resurser, det vinner patienterna mest på.

För både kommunen och regionen är målet tydligt – vården ska upplevas som sammanhållen och nära.
– Vi löser problem i det lilla men effekten blir stor, både för verksamheterna och för patienterna, säger Linda. Patienterna tjänar mest på att vi samarbetar över gränserna.

Projektet pågår till februari 2026 men båda parter hoppas att arbetssättet ska spridas till fler vårdcentraler.