Färdtjänst Värmland

För att vi ska kunna planera din resa behöver du i god tid innan önskad avresa boka. Hur lång tid innan är beroende av hur lång resan är. Detta gäller:

• Resor inom en kommun: Senast 30 minuter innan.
• Resor till angränsande kommun: Senast två timmar innan.
• Resor till övriga kommuner inom länet: Senast fyra timmar innan.
• Reser du med trappklättrare eller bärhjälp? Då vill vi att du beställer din resa i extra god tid, gärna dagen före.

Vi rekommenderar att du beställer planerade resor dagtid.

Om du vet i förväg att du ska ut och resa, ring oss gärna och boka resa någon dag i förväg. Du kan tidigast beställa resa 14 dagar innan din aktuella resdag.

Du kan göra obegränsat antal resor och resa vilken tid du vill under dygnet.

Ditt färdtjänsttillstånd gäller för resor i Värmland plus tre mil in i angränsande län, dock ej i Norge. Resan behöver alltid börja eller sluta i Värmland.

För att möjliggöra samåkning kan vi behöva ändra din önskade avresetid. Om din tid skulle bli ändrad informerar vi dig om detta i samband med bokning eller via telefon i god tid innan avresan.

Avresetiden för en resa inom en kommun kan ändras med 30 minuter och avresetiden för en resa mellan flera kommuner kan uppgå till två timmar.

Eftersom din resa samordnas med andras resa kan din avresetid påverkas. Var därför klar för resa senast tio minuter innan avtalad hämttid och var beredd på att få vänta i upp till tio minuter efter avtalad tid.

När föraren kommer hjälper han eller hon dig in och ut ur fordonet och säkerställer att exempelvis rullstolar är fastspända.

Du kan be föraren om extra hjälp i samband med resan. Till exempel hjälp med bagage eller att hämta och lämna inne i bostaden. Det är en kostnadsfri tjänst men den får ta max fem minuter.

Resorna utförs med personbilar, specialfordon och servicelinjer. Ofta samåker du med andra personer. Om du ska resa en längre sträcka kan du få resa med servicelinjen som innebär resa med byten.

När du reser med färdtjänst och allmän kollektivtrafik behöver du kunna visa föraren ditt tillståndsbevis och en giltig id-handling.

Du får en faktura som skickas till dig i slutet av nästkommande månad. Om du vid upprepade tillfällen missar att betala fakturan kommer du istället få betala för resan i samband med att den genomförs. Då betalar du med bankkort.

Priset som du betalar för färdtjänstresan kallas för egenavgift. Den baseras på priserna i den allmänna kollektivtrafiken.

Du får ta med dig max två kassar eller väskor på resan. Bagaget får inte vara så stort att det tar upp yta för övriga platser i fordonet. Eventuella hjälpmedel som behövs under själva resan är undantaget från denna regel.

Du får ta med dig ditt personliga hjälpmedel som beviljats för resan. Kontakta din färdtjänsthandläggare om du byter hjälpmedel så att det står rätt i beslutet.

Du som har färdtjänst får ta med en (1) medresenär på resan. Undantag görs om du har egna barn under tolv år. Då kan du som mest boka plats för dig plus fyra barn. Du kan även ta med dig en vuxen medresenär men då kan du bara ta med dig tre barn.

Medresenär betalar avgift enligt färdtjänstens egenavgifter och ålderskategori. Summan betalas inte i samband med resan utan adderas på din faktura.

Du kan få ledsagare beviljad om du behöver hjälp under själva resan. Behovet ska gälla resan och inte vistelsen vid resmålet.

När detta är beviljat gäller följande:

• Du ordnar själv en ledsagare.
• Ledsagaren reser tillsammans med dig och kliver på och av på samma plats som du.
• Ledsagaren reser kostnadsfritt.

Du får ta med ditt djur på resan. Det ska framgå i ansökan vilken typ av djur det är och dess funktion. Det vill säga om det är en ledarhund, servicehund eller ett sällskapsdjur.

Detta gäller under resan:

• Du ansvarar själv för all hantering av ditt djur samt ser till att det inte förorsakar skada eller obehag under resan.
• Mindre djur ska alltid transporteras i väska eller bur.
• Större hundar ska transporteras i kombibil eller i en transportbur i ett större fordon.
• Resenärer som tar med sina djur ska kunna resa tillsammans med andra resenärer.

Färdtjänstresor görs ofta tillsammans med andra. Då anpassas resvägen efter övriga personers resa vilket gör att din resa kan ta längre tid än om du hade rest själv i fordonet.

För en resa inom en kommun får omvägstiden uppgå till 30 minuter och för resor mellan flera kommuner 60 minuter.

Stopp under resan är inte tillåtet förutom om du ska hämta eller lämna barn på förskola eller skola eller om du ska till kyrkogården.

Om du reser inom en kommun och vill lämna eller hämta barn på förskola eller skola som ett stopp på din färdtjänstresa kallas detta för en ”via-resa”. Denna tjänst behöver du ansöka om hos färdtjänsthandläggaren.

När du ska göra ett kyrkogårdsbesök väntar fordonet på dig i max 15 minuter. Resan ska gå tur och retur från hemmet samt inom din kommun.

Denna tjänst behöver du inte ansöka om utan du anger stopp vid kyrkogårdsbesök när du bokar resa. Om du vill besöka kyrkogård utanför din hemkommun behöver du beställa två resor.

Kombinerad resa är en resa som genomförs med både färdtjänst och Värmlandstrafiks bussar och tåg. Gör du en sådan resa har du rätt till att ha med en medresenär som åker kostnadsfritt. Alla anslutningsresor till närmast anpassade hållplats är kostnadsfria.

Om du ska på ett tillfälligt besök i en kommun som ligger utanför Värmland kan du beställa biljetter som gäller i den kommunen.

• Biljetter finns för de flesta orter i Sverige.
• Du beställer biljett via din färdtjänsthandläggare i god tid innan avresa.
• Priset för en resa är tre kronor per påbörjad kilometer, dock aldrig lägre än 60 kronor.
• Biljett gäller för resor inom vald kommun eller som längst fem (5) mil.

Vi vill gärna veta hur du upplevde din resa med servicetrafiken. Genom att fylla i formuläret nedan hjälper du oss att följa upp ditt ärende och förbättra vår trafik och våra tjänster.
För att vi ska kunna hantera din synpunkt eller fråga på bästa sätt – och ge dig ett snabbt svar – börjar vi med att ställa några korta frågor.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre!

Formulär för kundärende om servicetrafik (azurewebsites.net)

Egenavgiften för färdtjänstresan beräknas efter hur många zoner som du reser i. Biljettkartan för färdtjänst är indelad i färgade områden som i sin tur är uppdelade i mindre zoner, det är de som gäller för egenavgiften.

• En zon är en kommun, med undantag för Karlstad och Hammarö som är en gemensam zon.
• Du betalar aldrig för mer än fyra zoner.
• Ålderskategorierna är vuxen från 20 år, skolungdom 0–19 år och student (mot uppvisande av studentlegitimation).
• Barn under sju år reser kostnadsfritt tillsammans med betalande vuxen.
• Du får en faktura hemskickad på egenavgiften för färdtjänstresan och betalar inget i samband med resan.
  
  

Har du ledsagare med dig reser denna kostnadsfritt.

Medresenär betalar avgift enligt färdtjänstens egenavgifter och ålderskategori. Barn under sju (7) år åker gratis i sällskap med betalande ansvarig person (gäller även periodbiljetter). Detta gäller högst två barn per resenär.

Vid en kombinerad resa reser medresenär/ledsagare kostnadsfritt. Läs mer om Ledsagare, medresenär och kombinerad resa ovan.

För dig som har färdtjänst och som reser ofta, till exempel till jobb eller studier, finns periodbiljetten Färdtjänst Pendling, den behöver du ansöka om. För dig som kan åka med Värmlandstrafiks bussar och tåg när det är möjligt, med eller utan medresenär, finns periodbiljetten Färdtjänst Special.

Du kan beställa periodbiljetterna genom att fylla i formuläret i länken nedan.

Beställningsformulär biljetten Färdtjänst (resekortfardtjansten.varmlandstrafik.se)

Färdtjänst Special

Färdtjänst Special gäller för obegränsat antal resor i ordinarie kollektivtrafik med buss och tåg under 30 dagar. Du väljer resor i tätort, en färg, kombination av två färger eller hela länet. Färdtjänst Special kan, mot uppvisande av tillståndsbevis och legitimation, köpas hos Värmlandstrafiks samtliga ombud. Du kan också köpa Färdtjänst Special genom ett formulär på Värmlandstrafiks webbplats (länk ovan). Du får ta med dig en person som kan hjälpa dig kostnadsfritt när du reser med biljetten.

Mer om Färdtjänst Special

Här finns Värmlandstrafiks biljettombud

Färdtjänst Pendling

Färdtjänst Pendling gäller för färdtjänst mellan hemadress och adress till skola eller arbete samt för obegränsat antal resor med Värmlandstrafiks bussar och tåg. Biljetten gäller för 30 dagar och du väljer giltighet i en färg, kombination av två färger eller hela länet. Du får ta med dig en person som kan hjälpa dig kostnadsfritt när du reser med biljetten i den allmänna kollletivtrafiken.

Du ansöker om Färdtjänst Pendling hos din färdtjänsthandläggare. Om ansökan beviljas köper du biljetten via Värmlandstrafiks kundcenter på Karlstad busstation eller genom ett formulär på Värmlandstrafiks webbplats (länk ovan).

Blankett – ansökan färdtjänst pendling (pdf) pdf, 53 kB..

När du fyllt i din blankett skickar du den till:

Region Värmland
Färdtjänsten
Lagergrens gata 7A
652 14 Karlstad

Mer om Färdtjänst Pendling

Värmlandstrafiks kundcenter

Alla som beviljas färdtjänsttillstånd får ett tillståndsbevis. Tillståndsbeviset och legitimation används för att styrka rätt att köpa särskilda periodbiljetter för färdtjänst och ger dig rätt att ta med en medresenär vid resor med kollektivtrafik. Du som har färdtjänst köper din biljett och medresenären åker kostnadsfritt.

Du hittar samtliga priser för färdtjänst i Värmland här:

Priser och biljetter färdtjänst

Vid förseningar med servicetrafik gäller vår förseningsersättning. Här kan du läsa om hur du ansöker om förseningsersättning för din sjukresa eller färdtjänstresa.

Mer om förseningsersättning inom servicetrafiken