I Värmland finns Sveriges näst mest nöjda kollektivtrafikresenärer

I Värmland uppger 80 procent av resenärerna att de var nöjda med sin senaste resa, vilket är betydligt högre än riksgenomsnittet på 74 procent. Och i mätningen av Nöjd Kund Index (NKI) placerar sig Värmlandstrafik på andra plats i riket, med 72 procent nöjda kunder, jämfört med rikets snitt på 59 procent.*

– Det här gläder oss verkligen. Vi arbetar varje dag för att kollektivtrafiken ska underlätta i värmlänningarnas vardag. Mätningen visar att vi är på rätt väg, men också var vi kan bli ännu bättre, säger Elisabeth Björk (V), ordförande i kollektivtrafiknämnden i Region Värmland.

Förändringar i stadstrafiken i Karlstad

Under året genomförde Värmlandstrafik flera större förändringar. I Karlstad bytte stadstrafiken trafikoperatör, S-linjen förlängdes till Välsviken och de största linjeförändringarna på nästan 20 år genomfördes. Samtidigt sattes nya elbussar i trafik och stadstrafikens bussar fick samma gula färg som regiontrafiken.

– Vi har anpassat Karlstadlinjerna efter hur människor faktiskt reser och infört tystare, miljövänligare och mer bekväma elbussar. Samtidigt vet vi att framkomligheten i Karlstad har påverkat punktligheten och att det varit inkörningsproblem med skyltar och utrop i de nya bussarna, det har såklart ibland prövat våra resenärers tålamod. Det känns extra gott i magen i år med så fina betyg, säger Mathias Lindgren, tätortstrafikchef på Värmlandstrafik.

Många bussar på verkstad

Under vintern har stadstrafiken i Karlstad påverkats av att ovanligt många bussar behövt tas ur trafik för verkstadsarbete, vilket periodvis lett till inställda turer. För att minska konsekvenserna för resenärerna har trafikoperatören Nobina tillfälligt tagit in blå ersättningsbussar från Västtrafik och samtidigt förstärkt arbetet på verkstaden.

– Vi vet att vi under de senaste veckorna inte har levererat trafiken på den nivå vi vill, och att det har ställt till det i våra kunders vardag. Vi är väldigt tacksamma för det tålamod och förtroende som Karlstadsborna har visat oss. Nu arbetar vi intensivt med tät uppföljning och nära samarbete med vårt trafikbolag för att få fler bussar i trafik och minska antalet inställda turer, säger Mathias Lindgren.

Fördubblat resande sedan X-linjen startade

Även regionbusstrafiken utvecklades under året, med fokus på att bättre möta resenärernas behov och skapa attraktiva alternativ till bilen.

– När vi anpassar trafiken efter hur och när människor reser gör det skillnad. Förra året startade vi till exempel X-linjen i Grums, Slottsbron och Segmon, och där ser vi nu ett fördubblat resande i flera områden, säger Markus Bergman, trafikchef för regionbuss på Värmlandstrafik.

Han fortsätter:
– Att resenärerna är nöjda och vill resa med oss är ett tydligt kvitto på ett långsiktigt arbete med kunden i fokus. Samtidigt innebär det ett ansvar att fortsätta utveckla kollektivtrafiken, så att ännu fler kan och vill resa hållbart.

Sommarlovsbiljetten gav resandet ett uppsving

Under sommaren genomförde Värmlandstrafik också satsningen sommarlovsbiljetten, där barn och unga upp till 20 år kunde resa gratis med både bussar, tåg och båtbuss under hela sommarlovet. Biljetten resulterade i över en halv miljon resor och både ungdomarna och deras närstående vittnade om många fina upplevelser med Värmlandstrafik under lovet.

– Vi ville skapa resmöjligheter för alla barn och unga, oavsett familjens ekonomi eller tillgång till bil. Det är både en jämlikhetssatsning och ett sätt att bygga hållbara resvanor inför framtiden, säger Elisabeth Björk.

Mer statistik

Värmlandstrafik befann sig även på topp tre i flera andra frågor i Kollektivbarometern. Bland annat dessa:

• Regioner där resenärer i högst grad anser att förare och ombordpersonal har ett trevligt bemötande (81 procent).
• Regioner där allmänheten i högst grad känner trygghet när de åker kollektivt. (72 procent).
• Regioner där resenärer i störst utsträckning anser att det är bekvämt ombord, (76 procent).
• Regioner där resenärer i störst utsträckning anser det vara rent och snyggt i fordonet. (82 procent).
  

*Med nöjda avses de som har gett betyget 4 eller 5 på svarsskalan 1 till 5.